Гарантия, обмен и возврат товара

Возврат товара производим в кратчайшие сроки. Клиенту следует написать письмо на официальную почту компании (info@keram-market.ru) и предоставить следующие доказательства: описание дефектов товара и его фотографии.

1. заполнить заявление с указанием причины возврата;
2. приложить к заявлению все документы, подтверждающие приобретение данного товара в компании «КЕРАМ МАРКЕТ» (товарная накладная и кассовый чек);
3. приложить копию разворота паспорта покупателя.

Возврат согласовывается с менеджером компании не менее, чем за один день. Товар принимается на складе в рабочие дни с 12:00 до 18:00 по адресам:

1. Московская область, Ленинский район, поселок Андреевское, Индустриальный парк «Андреевское», владение 31, строение 4;
2. Ленинградская область, Всеволожский район, сельское поселение Заневское, массив Янино-2, литера А.

Заявление на возврат рассматривается менеджерами в течение десяти рабочих дней, после чего производится замена плитки или возврат денежных средств.
Клиент может быть всегда уверен в соблюдении законов РФ, в том числе и о возврате в течении 14 дней согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание что покупатели не всегда могут успеть вернуть товар в течении этого срока, мы рассматриваем заявки на возврат до месяца и в большинстве случаях решаем их положительно.